某超市搞降价促销活动，吸引来了不少的顾客前来购物。
收银台前已排成了几列长长的队伍。收银员都快忙不过来了。超市里边好不热闹！突然，一个中年女顾客推了一购物小车的商品出现在收银台。在交款时，中年女顾客发现她所买的碗中有一个破了，便向收银员提出换一个新碗。可收银员不同意。于是，女顾客便与收银员争执起来。收银员认为碗是女顾客在购物时不小心打破的，不应该换。而女顾客则矢口否认，认为碗开始就破的。这里的气氛顿时变得紧张起来。就在她们争执不下时，正在巡视的超市主管见这里情况不妙，就快步赶过来了。收银员立刻向主管说明了这里所发生的情况。主管听了，稍思片刻，然后很有理智地对中年女顾客说：“女士！如果这个碗摆放在货架上时就破的，那么你还会把它放进你的购物车吗？你如果乐意买一个破碗，那么现在就不会提出换一个新碗了。你觉得我所说的有道理吗？”中年女顾客听了，马上变成了苦瓜脸，而后气愤地说：“有什么了不起！不就是一个碗吗？大不了几块钱！这个碗算我的！”付了款后，中年女顾客带着商品有些不太乐意地离去了。此时，收银员总算松了一口气，庆幸没有弄出太大的事端来。
超市里的一场小小的购物风波就这样很快地平息了下来。
